Las redes sociales han causado una auténtica revolución en el mundo de la tecnología, y en la sociedad en general. Desde el punto de vista corporativo, son una opción extraordinaria para las empresas a la hora de comunicarse con sus clientes, tanto actuales como potenciales. Una de las grandes ventajas que ofrecen las redes sociales es la comunicación corporativa bidireccional.
Hasta hace no demasiados años, la comunicación entre empresas y consumidores tenía una única dirección. Las compañías lanzaban por ejemplo una campaña publicitaria en prensa o televisión, y los usuarios la recibían sin posibilidad alguna de interactuar con la misma; por lo tanto, su actitud ante dicha campaña era totalmente pasiva, lo cual no incidía de manera positiva en el proceso de decisión de compra.
Pero, las redes sociales han abierto un mundo de posibilidades para empresas de todo el mundo. Una de las herramientas que más auge está teniendo en estos momentos es el video, y, sobre todo, el video en directo. Vamos a conocer sus beneficios.
Ventajas de los videos en directo a través de RRSS para las empresas.
Imagen cercana y transparente
Estamos acostumbrados a ver anuncios en televisión de todo tipo de compañías y marcas en los que todo es perfecto; por supuesto, son videos con una determinada planificación y que muestran una imagen muy precisa del servicio o del producto en cuestión.
No obstante, los consumidores del Siglo XXI demandan cada vez más la espontaneidad, que las compañías muestren una imagen cercana y transparente. Por ejemplo, una empresa que se dedique a la fabricación y venta de calzado infantil. Seguro que a los padres les encanta ver un video en directo en Instagram o Facebook, sobre el proceso de diseño del calzado que lanzará la marca la próxima temporada. Es una manera fantástica de llegar al público objetivo y crear vínculos de confianza a medio y largo plazo.
Guía y tutorial
Actualmente, son muchos los usuarios que utilizan las redes sociales para comunicarse con las marcas en las que confían. Pues bien, si por ejemplo una determinada marca recibe una gran cantidad de comentarios y mensajes de varios usuarios señalando que no saben utilizar X producto, puede animarse a hacer un video en directo a modo de guía o tutorial.
Presentación de productos
Plataformas de videos en directo como Facebook Live o Instagram Live son cada vez más utilizadas. Así, una empresa puede aprovecharse de ellas para presentar un determinado producto de su nueva colección. Es una opción excelente a la hora de generar expectativas en el público objetivo.
Las redes sociales no son ni mucho menos una moda. Han llegado para quedarse y cambiar la forma de comunicación entre empresas y consumidores. Por lo tanto, es indispensable que las compañías se pongan al día con ellas; de lo contrario, en los próximos años perderán cuota de mercado a pasos agigantados.